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Comment est assurée la livraison des pots ?

  • Livraison par transporteur

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un sms et un mail * qui vous permettront de choisir directement, parmi plusieurs options de livraison, en suivant le lien vers le site de notre partenaire qui figure sur le sms, avant 23 h le jour de réception de ce sms.
Vous pourrez ainsi choisir l'une des solutions suivantes :
- une livraison le lendemain à domicile (choix du matin ou de l'après-midi)
- une livraison à domicile à une autre date
- une livraison à une autre adresse ou chez un voisin
- une livraison dans un point relais Pickup
- un retrait en agence prestataire
La remise du colis se fait contre signature.

En cas de difficultés de livraison, le prestataire peut décider de déposer votre colis au point relais Pickup le plus proche. Vous disposez alors d'un délai de 10 jours ouvrés pour le récupérer.
Passé ce délai, le colis nous est retourné. Il sera conservé 3 mois dans nos locaux. Si le renvoi du colis n’a pas été réclamé par vos soins, tous les moyens ayant été mis en œuvre pour vous informer de la disponibilité de votre colis (mails, sms, relances) et pour des problématiques logistiques, Un Toit Pour Les Abeilles se réserve le droit de redistribuer les pots de miel auprès d’associations et d’œuvres caritatives.

  • Retrait colis chez l’apiculteur (pour les apiculteurs qui le proposent

Vous serez averti par mail et sms * de la disponibilité de votre colis. A compter de la date d’envoi de ce premier mail, vous pourrez retirer votre colis sous 3 mois, dans les conditions de retrait définies par l’apiculteur et mentionnées dans le mail. Passé ce délai de 3 mois, si le retrait du colis n’a pas été réalisé, tous les moyens ayant été mis en œuvre pour vous informer de la disponibilité de votre colis (mails, sms, relances) et pour des problématiques logistiques, Un Toit Pour Les Abeilles se réserve le droit de redistribuer les pots de miel auprès d’associations et d’œuvres caritatives. Un Toit Pour Les Abeilles ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse mail ou de numéro de téléphone sur l’espace personnel du parrain.
Si vous changez d’avis par la suite et demandez une livraison à domicile de votre colis, des frais de transport seront appliqués et définis selon les tarifs Colissimo en vigueur.
3 pots = 2 kg, 6 ou 12 pots = 5 kg, 18 ou 24 pots = 10 kg, gratuit au-delà de 24 pots.

*Notification par mail et/ou sms selon les informations fournies sur votre compte parrain.

Le parrain est responsable des données fournies et de la validité de ces dernières.
Il doit s'assurer d'être en mesure de recevoir convenablement les colis et de préciser toutes les informations nécessaires pour le bon acheminement de la marchandise notamment une adresse complète et un téléphone de préférence mobile pour être joint dans le cas d'une livraison à domicile.

Un Toit Pour Les Abeilles se réserve le droit de facturer un nouvel envoi dans le cas de changement d'adresse non stipulé, adresse erronée, incomplète, boîte aux lettres non identifiable ou encore délai de mise à disposition en agence ou en point relais dépassé. Les frais de transport sont appliqués et définis selon les tarifs Colissimo en vigueur.
3 pots = 2 kg, 6 ou 12 pots = 5 kg, 18 ou 24 pots = 10 kg, gratuit au-delà de 24 pots.

Si vous êtes une entreprise, votre miel sera acheminé par messagerie ou remis en mains propres si vous êtes situé à proximité de votre apiculteur.

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